在物流行業(yè)中，拖欠運費的情況很是常見。很多物流企業(yè)最后不得不向法院提起訴訟追索運費和相應(yīng)的損失。但是在實際訴訟中，很多物流公司因為向法院提供的證據(jù)不足，導(dǎo)致案件被法院駁回訴訟請求或者被迫撤回起訴，托運人便更加理直氣壯地拒絕支付運費了。為保證在運費官司中，掌握絕對的主動權(quán)，物流公司應(yīng)該向法院提交完整的證據(jù)鏈，把每個環(huán)節(jié)都以證據(jù)的形式呈現(xiàn)出來，這樣才能穩(wěn)操勝券，拿回運費。那么打運費官司，物流公司需要提供什么證據(jù)呢？哪些的證據(jù)才能形成完整的證據(jù)鏈呢？

所謂完整的證據(jù)鏈就是能幫物流公司打贏官司的證據(jù)材料的總和，能夠在運費糾紛中對需要物流公司證明的事實起到強有力的證明效果，能夠完美呈現(xiàn)整個案件系列真實案情的所有證據(jù)總和。作為專業(yè)物流律師，根據(jù)我團隊從事物流律師13年的生涯，認為一個追索運費官司完整的證據(jù)鏈需要以下證據(jù)：1、證明業(yè)務(wù)關(guān)系真實存在的證據(jù)；2、證明物流企業(yè)已經(jīng)履行完畢物流合同所約定義務(wù)的證據(jù)；3、證明托運人應(yīng)付運費具體金額的證據(jù)。

      一、證明業(yè)務(wù)關(guān)系真實存在的證據(jù)

何為證明業(yè)務(wù)關(guān)系存在的證據(jù)？即能夠證明托運人委托物流公司運輸貨物之事實的證據(jù)，這是打運費官司的首先必須證明的事實，是物流公司向托運人追索運費的基礎(chǔ)。在前面幾篇文章中，筆者也有提到過曾遇到多起案件中物流公司因為僅提供私人QQ聊天記錄，而托運人抗辯說物流公司提供的證據(jù)無法證明私人QQ系托運人員工的QQ而導(dǎo)致案件被駁回訴訟請求或被迫撤回起訴。所以為了避免這樣的問題出現(xiàn)，在訴訟中應(yīng)該整理出如下證據(jù)材料，以證明業(yè)務(wù)關(guān)系的真實存在：

1.運輸合同。書面運輸合同是能夠證明雙方業(yè)務(wù)關(guān)系存在的最普遍的證據(jù)，但值得注意的是合同必須是經(jīng)過對方簽字蓋章，特別是托運人是公司的，在簽訂合同時，合同必須加蓋對方公司公章，單純的客戶銷售人員或負責(zé)人簽字是不夠的，但如果客戶公司的法定代表人已經(jīng)簽名了，則可以不再加蓋客戶公司公章。

2.委托書、裝箱單、形式發(fā)票、提貨單、運單、報關(guān)單等類似單證。此類單證在運輸業(yè)務(wù)中是經(jīng)常出現(xiàn)的單證，如果這些單證上面加蓋了客戶公章，那么就能達到證明業(yè)務(wù)關(guān)系存在的效果。但物流行業(yè)仍存在為了省事，僅僅通過QQ傳輸此類沒有加蓋公司公章的單證，然后就開始為客戶提供運輸服務(wù)。其實這樣是有一定弊端的，如果沒有別的證據(jù)輔助證明，這類沒有原件的證據(jù)材料很有可能不會被法院采信，從而導(dǎo)致物流公司敗訴。為了避免沒有原件的弊端，所以要求對方傳送這些單證的時候，最好用企業(yè)QQ或企業(yè)郵箱傳送。一旦發(fā)生訴訟，就可以將該QQ聊天記錄或郵件作為證據(jù)提交給法院，若沒有相反的證據(jù)，法院一般都會采信該QQ聊天記錄或郵件，同時采信該QQ聊天記錄或郵件中出現(xiàn)的上述單證。

3.對賬單、還款（運費）協(xié)議書、欠條等類似文件。這些文件一般是在運輸業(yè)務(wù)完成后形成，其中對賬單是一項很重要的證據(jù)，具有多項證明力，加蓋公司公章或有托運人簽字的對賬單具有證明業(yè)務(wù)關(guān)系往來的證明力；若物流公司沒有對賬單，對方簽署或加蓋公司公章的還款（運費）協(xié)議書或欠條也是能夠達到類似的證明效果。

4.銀行流水、電子數(shù)據(jù)資料。實際操作中，銀行流水和物流公司提供的未蓋章證據(jù)、私人聊天記錄，法院有可能會采信物流公司與托運人存在業(yè)務(wù)往來的觀點。

5.錄音錄像。如果上述證據(jù)都沒有，錄音錄像便是物流公司的選擇。錄音錄像，有一定的操作技巧，物流公司最好能夠選擇托運人負責(zé)人、股東或者法定代表人進行錄音，讓對方在錄音錄像文件中主動承認委托物流公司運輸?shù)氖聦崳?dāng)然物流公司可以說一些誘導(dǎo)性的語音實現(xiàn)這樣的目的。

     二、證明物流公司已經(jīng)履行完畢物流合同約定義務(wù)的證據(jù)

證明了物流公司與托運人存在運輸關(guān)系之后，就需要證明物流公司履行了運輸貨物的義務(wù)。因為在運輸合同中，物流公司作為承運人，義務(wù)就是運輸貨物，物流公司追索運費的前提就是履行了運輸貨物的義務(wù)，其中因為收貨人拒收貨物、收貨地址送達不能等非物流企業(yè)原因?qū)е碌慕回洸荒艿那闆r，在法律上屬于物流公司已經(jīng)完成了運輸貨物的義務(wù)。證明物流公司已經(jīng)履行運輸合同義務(wù)證據(jù)的主要有：

1.交、收貨憑證。此類證據(jù)包括交貨單、送貨單、提貨單、收貨單、入庫單、倉單、運單等可以證明收貨人已經(jīng)簽收貨物的書面憑證。正常情況下，收貨人簽收貨物，都視為物流公司已經(jīng)完成貨物運輸，履行了運輸合同義務(wù)。

2.收貨人出具的拒收憑證、有關(guān)單位證明、送達不能證明文件。此類文件主要用來證明：收貨人非物流企業(yè)原因拒收貨物、貨物損失的原因非物流企業(yè)原因、貨物因地址不詳而送達不能等，因為導(dǎo)致運輸目的最終沒有實現(xiàn)的原因不能歸咎于物流企業(yè)，但是物流企業(yè)因為付出了實際運輸行為，法院幾乎都會判決委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付運費。

      三、證明客戶應(yīng)付運費具體金額的證據(jù)

畢竟是運費糾紛，在證明存在業(yè)務(wù)往來和履行了合同義務(wù)后，最為重要的就是證明運費的具體金額。關(guān)于運費的具體金額，根據(jù)筆者多年來的訴訟經(jīng)驗，下列證據(jù)可以作為證明客戶確認了運費：

1.對賬單。簽字蓋章的對賬單，是物流行業(yè)最為普遍確認運費的形式，但法院僅僅采信有簽字蓋章的對賬單原件，沒有原件的對賬單法院一般都不會采信。但是如果沒有簽字蓋章的對賬單原件，那就要提交對賬的聊天記錄，以證明該對賬單的真實性。如果對賬單是通過網(wǎng)絡(luò)在雙方之間進行傳送，那么物流公司就要證明與物流公司對賬的QQ或郵箱是托運人QQ或郵箱，故最好要求托運人用企業(yè)QQ或企業(yè)郵箱傳送對賬單。如果托運人不是企業(yè)QQ或企業(yè)郵箱，最好是在蓋章的運輸合同中確認托運人的QQ或郵箱，這樣就可以證明與我們對賬的QQ或郵箱是托運人的QQ或郵箱了。

2.運費支付承諾書、還款計劃書、欠條等文件。如果雙方?jīng)]有進行對賬，同時客戶又拖延支付運費的情況下，最好要求托運人簽署運費支付承諾書、還款計劃書、欠條等文件，書面證據(jù)的證明力非常高，法院一般都會采信。物流公司在簽署蓋章的運費支付協(xié)議、還款計劃書等文件中注明所拖欠運費具體金額。值得注意的是所欠金額的表達方式，做好能作出“截至XX年XX月XX日，客戶甲確認仍拖欠物流公司運費人民幣XX元”等類似的表述，防止在后期打官司中出現(xiàn)歧義，導(dǎo)致不必要的損失。

3.微信、QQ、郵箱往來記錄中確認。在平時使用微信、QQ、郵箱進行業(yè)務(wù)往來時，引導(dǎo)客戶確認運費金額，例如引導(dǎo)對方打出或用郵件回復(fù)：“確認、確認金額、金額確認”等字眼。甚至物流公司可以適當(dāng)性多報一點金額，讓客戶反駁物流公司，引誘其確認正確的金額。

4.錄音錄像。利用手機錄音錄像確認運費金額，一定要注意對方電話號碼使用者的身份，最好是財務(wù)人員、公司負責(zé)人等能夠?qū)\費金額確認起到?jīng)Q定性作用的人。

5.運單結(jié)合報價單。如果沒有對賬單、沒有運費支付承諾書、聊天記錄確認、對方拒接電話，那么物流公司就要寄希望于物流公司前期的報價單了。根據(jù)物流公司運輸貨物的運單（有重量）結(jié)合當(dāng)時給客戶的報價單（有單價），計算出運費的具體金額。

      小結(jié)

            沒有發(fā)生糾紛時，大部分物流企業(yè)都不知道自己不規(guī)范的操作存在多少法律隱患。所以，希望大家可以在糾紛發(fā)生前，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，包括接單、對賬等各個環(huán)節(jié)，在實際操作中提高法律意思，有意識地收集證據(jù)，這樣才能做到一旦發(fā)生糾紛，立馬準(zhǔn)備出完整的證據(jù)鏈，完美贏得官司。

              翟東衛(wèi)物流律師團隊專注于服務(wù)國內(nèi)外物流企業(yè)，代理過百余家企業(yè)處理物流相關(guān)案件糾紛并被四十余物流企業(yè)聘任為常年法律顧問業(yè)務(wù)遍及美國、加拿大、英國等歐洲國家、印度等國家及地區(qū)，以高效的法律服務(wù)及豐富的本土訴訟經(jīng)驗贏得物流業(yè)界的廣泛贊譽。咨詢熱線：198 6775 3581（微信同號）